Política de Devoluciones de Wayta Flores y Regalos
En Wayta Flores y Regalos, nos esforzamos por brindarte la mejor experiencia en tus compras de arreglos florales, desayunos personalizados, chocolates y regalos. Sin embargo, entendemos que a veces las cosas no salen como se espera. Por eso, hemos establecido una política de devoluciones clara y justa para proteger tus derechos como cliente.
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Devoluciones y Cambios:
- Si no estás satisfecho con tu compra, puedes solicitar un cambio o devolución dentro de los 3 días posteriores a la entrega.
- Los productos deben estar en su estado original, sin uso y en su empaque original.
- Para cambios, podrás seleccionar un producto diferente de igual o mayor valor.
- Para devoluciones, te reembolsaremos el monto pagado, excluyendo los gastos de envío.
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Proceso de Devolución:
- Contáctanos a través de nuestro número de teléfono: 983 626 420 o visita nuestra Oficina en la Av. Primavera 120 Oficina 315A Chacarilla del estanque Santiago de Surco - Lima.
- Proporciona los detalles de tu pedido y el motivo de la devolución.
- Nuestro equipo evaluará la solicitud y te proporcionará instrucciones para la devolución.
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Excepciones:
- No aceptamos devoluciones de productos personalizados o perecederos (como flores frescas).
- Los productos dañados durante el transporte serán reemplazados sin costo adicional.
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Formas de Pago Reembolsables:
- El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra original.
- Si pagaste en efectivo, te ofreceremos una transferencia bancaria.
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Atención al Cliente:
- Estamos disponibles de lunes a sábado, de 08:00 a 20:00, y los domingos de 08:00 a 14:00.
- Tu satisfacción es nuestra prioridad, así que no dudes en contactarnos ante cualquier inquietud.
Gracias por confiar en Wayta Flores y Regalos. ¡Estamos aquí para servirte!